Comment repérer une pharmacie en ligne frauduleuse

L'ampleur du problème

L'Organisation mondiale de la santé estime qu'environ 1 produit médical sur 10 en circulation dans les pays à revenu faible ou intermédiaire est de qualité inférieure ou falsifié, et que des produits falsifiés ont été trouvés dans chaque catégorie thérapeutique — des médicaments anticancéreux et antibiotiques aux vaccins et contraceptifs. Les analyses de la NABP sur les sites de pharmacies en ligne ont systématiquement montré que la grande majorité opère en dehors des lois et normes de pratique pharmaceutique.

Un médicament falsifié est un médicament qui déforme délibérément son identité, sa composition ou son origine. Dans des échantillons saisis, des laboratoires ont trouvé le mauvais principe actif, le bon principe actif à un dosage erroné, aucun principe actif du tout, et des contaminants industriels. Ce qui est vendu n'est pas une « version bon marché de la même chose ».

Douze signaux d'alerte

• Médicament soumis à prescription vendu sans ordonnance, ou avec un questionnaire en ligne présenté comme un substitut à celle-ci.
• Aucun pharmacien agréé et nommément identifié n'est joignable pour répondre aux questions.
• Aucune adresse physique vérifiable, ou une adresse introuvable sur une carte ou dans un registre d'entreprises.
• Aucune entrée dans un quelconque registre national des pharmacies — ou une entrée mentionnant un site différent.
• Un sceau de vérification qui n'est qu'une image plate sans lien fonctionnel vers une autorité réglementaire.
• Des prix très inférieurs à ceux de toute source agréée, en particulier pour des marques originales coûteuses.
• Paiement uniquement en cryptomonnaie, par virement bancaire, carte-cadeau, ou selon un arrangement du type « contactez-nous pour les modalités de paiement ».
• Publicité non sollicitée par e-mail, SMS ou réseaux sociaux comme moyen d'avoir trouvé le site.
• Médicament expédié dans un emballage neutre, sans notice, ou avec une notice dans une langue sans rapport avec l'origine déclarée.
• Le site prétend être basé au Canada, en Suisse ou dans l'UE, alors que l'enregistrement du domaine, le numéro de téléphone et l'origine de l'expédition indiquent autre chose.
• Un langage marketing typique des arnaques : « aucune ordonnance nécessaire », « guérison garantie », « approuvé par la FDA » utilisé comme slogan plutôt que comme numéro d'approbation vérifiable.
• Domaine enregistré très récemment, ou site qui change fréquemment de nom de domaine tout en conservant un design et un stock identiques.

Vérifier l'emballage physique

Dans l'UE, la plupart des boîtes de médicaments soumis à prescription portent un code-barres 2D unique et un dispositif antieffraction en vertu de la directive sur les médicaments falsifiés ; la pharmacie scanne et désactive le code lors de la délivrance. Ailleurs, des systèmes de sérialisation comparables sont en place ou en cours de déploiement.

• Sceau d'inviolabilité cassé, recollé ou manquant.
• Numéro de lot ou date de péremption différents entre la boîte extérieure et la plaquette à l'intérieur.
• Fautes d'orthographe, changements de couleur ou impression floue sur la boîte.
• Comprimés différant en couleur, taille, odeur ou inscriptions par rapport à un précédent approvisionnement du même produit.
• Notice manquante ou photocopiée.

Si vous avez déjà passé commande

1. Arrêtez de prendre le produit et conservez l'emballage.
2. Contactez votre médecin ou votre pharmacien, en particulier si vous en avez déjà pris ou si vous ne vous sentez pas bien.
3. Signalez-le à votre autorité réglementaire nationale — aux États-Unis via MedWatch, au Royaume-Uni via le Yellow Card scheme, ailleurs via votre agence nationale.
4. Considérez les données de votre carte comme compromises : contactez votre banque, contestez le paiement et surveillez d'éventuels prélèvements répétés.
5. Partez du principe que l'adresse e-mail utilisée sera revendue, et attendez-vous à des tentatives d'hameçonnage ultérieures.