Comment vérifier la licence d'une pharmacie
Chaque marché réglementé publie un registre des pharmacies agréées. La vérification prend environ deux minutes et c'est la chose la plus utile que vous puissiez faire avant de commander.
Partez du registre, pas du site web
L'habitude essentielle est le sens de la vérification. Ne prenez pas un numéro de licence affiché sur la page d'une pharmacie pour tenter de le confirmer — n'importe qui peut imprimer un numéro et un sceau. Ouvrez plutôt le registre de l'autorité réglementaire de manière indépendante, recherchez-y la pharmacie, et vérifiez que le registre mentionne exactement le domaine auprès duquel vous comptez acheter.
Union européenne : le logo commun
Tout site légalement autorisé à vendre des médicaments au public dans l'UE doit afficher le logo commun de l'UE. Ce logo comporte le drapeau du pays où le vendeur est enregistré et doit être cliquable : il renvoie vers l'entrée du vendeur dans le registre national de ce pays.
- Cliquez sur le logo présent sur la page de la pharmacie — il doit mener vers un domaine gouvernemental ou réglementaire, et non revenir vers la boutique elle-même.
- Vérifiez que la page du registre affiche bien la même adresse de site que celle où vous vous trouvez.
- Si le logo n'est qu'une image statique sans lien fonctionnel, considérez le site comme non vérifié. La Commission européenne tient à jour la liste des registres nationaux.
États-Unis, Royaume-Uni et autres pays
- États-Unis — la National Association of Boards of Pharmacy gère Safe.Pharmacy, qui répertorie les sites accrédités et signale ceux "non recommandés". Le programme BeSafeRx de la FDA explique les vérifications à effectuer. Les conseils d'État de la pharmacie publient également leurs propres registres de titulaires de licence.
- Royaume-Uni — le General Pharmaceutical Council tient un registre public des pharmacies et des pharmaciens, et la MHRA tient une liste des vendeurs enregistrés avec son propre logo de vente à distance.
- Canada — les ordres provinciaux de pharmaciens accordent les licences des pharmacies ; l'ACIP répertorie des sites membres, mais l'ordre provincial reste la vérification faisant autorité.
- Australie — l'AHPRA enregistre les pharmaciens ; les autorités des États accordent les licences aux locaux des pharmacies.
- Partout ailleurs — LegitScript tient à jour une classification transfrontalière des sites de pharmacie, utile comme second avis, mais ne remplaçant pas l'autorité réglementaire nationale.
Ce que fait toujours une pharmacie agréée
Au-delà de l'inscription au registre, les opérateurs agréés partagent un ensemble de comportements. Leur absence est aussi révélatrice que n'importe quel badge :
- Exige une ordonnance valide d'un prescripteur réel pour tout médicament soumis à prescription, et contactera le prescripteur en cas de doute.
- Publie une adresse physique vérifiable et une raison sociale enregistrée, et pas seulement un formulaire de contact.
- Vous donne accès à un pharmacien agréé pour répondre à vos questions.
- Fournit le médicament avec sa notice approuvée par l'autorité réglementaire, dans la langue locale.
- Dispose d'une procédure documentée pour les rappels de produits et le signalement des effets indésirables.
Questions fréquentes
Le site affiche un numéro de licence. Est-ce suffisant ?
Non. Recherchez ce numéro dans le registre officiel de l'autorité réglementaire et vérifiez que l'entrée du registre mentionne bien le même site web. Copier les numéros de pharmacies réelles est l'une des tactiques les plus courantes des contrefacteurs.
Un cadenas HTTPS est-il un signe de légitimité ?
Non. Un certificat ne fait que chiffrer la connexion ; il ne dit rien sur l'identité de l'interlocuteur. Des certificats gratuits sont délivrés à n'importe quel domaine en quelques minutes.